[주문/배송] 배송 관련 문의해요! 이용안내 FAQ - 썬더버드
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[주문/배송] 배송 관련 문의해요!
썬더버드 (ip:) 평점 0점   작성일 2021-02-01 추천 추천하기 조회수 129


운송장번호 확인이 되지 않아요!


주문하신 상품 운송장번호는 집하 후 택배 터미널을 통과 했을 때부터 기록이 확인됩니다. 운송장번호 등록 이후 밤- 익일 오전 부터 확인이 가능합니다.

※ 2일 이상 택배 이동이 확인되지 않을 시 이동 중 파손 또는 분실일 수 있으니 빠른 확인 위해 택배사 고객센터에 문의 후 카카오채널 @썬더버드 스토어에 (주문자 이름/휴대폰번호 뒷자리/분실 또는 파손 여부) 남겨주시길 바랍니다.


택배 냉매제가 녹아있어요!


평균 배송일 기준으로 아이스팩이 동봉 되어 있으나 간혹 냉매제가 녹아서 받아보실 수 있습니다.

상품의 냉기가 남아 있다면 냉동보관 / 섭취가 가능하며, 섭취 후 불편사항 있으실 시 카카오채널 @썬더버드 스토어에 주문정보와 함께 문의 남겨주시면 빠른 조치가 가능합니다.


택배가 파손 되었어요! / 분실 되었어요!


택배 이동 중 분실 및 파손은 아래와 같은 절차를 따라주시면 빠른 응대 및 조치가 가능합니다.


[파손 또는 일부 누락]

  1.  수령하신 택배 겉상자 및 내부 물품 촬영한 사진을 남겨주세요.
  2.  박스와 상품은 보관해주세요. ( *사고접수 후 해당 물품 수거가 진행될 수 있으며, 미보관시 처리가 어려울 수 있습니다.)
  3.  카카오채널 @썬더버드 스토어에 고객님의 주문 정보 (주문자 이름/휴대폰번호 뒷자리/분실 또는 파손 여부)  를 사고 경위와 함께 남겨주세요.
  4.  반품 수거 또는 폐기 여부 결정 후 재배송 가능 일자 확인이 가능합니다.



평일에 택배를 받고 싶어요!


안전한 배송을 위해 썬더버드는 희망일자 수기 입력 및 별도 예약 주문은 진행하고 있지 않습니다.

평일 수령 원하실 경우 월-목 사이 주문 주시면 평일 수령이 가능합니다.


배송이 출발했는데 수령자 정보를 바꾸고 싶어요!


택배 포장 완료 및 집하 이후 (11시 이후) 수령자 정보 변경이 어렵습니다.

수령자 정보 변경을 원하실 경우 운송장번호 조회시 터미널 기록 확인될 때 택배사 고객센터를 통한 변경을 권장합니다.


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